For at kunne fortsætte med at spille hos Vera&John skal du acceptere de nedenfor opdaterede vilkår og betingelser.

1. Generelt

1.1
Denne Hjemmeside,Vera&John (”Hjemmesiden”) er opereres af Dumarca Gaming Ltd. (”vi”, ”os” eller ”Dumarca”) , er en virksomhed registreret under Maltas love (registreringsnummer: C50898) og har kontor på adressen The Emporium, Level 4, St Louis Street, Msida, MSD1421, Malta.

1.2
Dumarca er autoriseret og reguleret af:

a. med hensyn til services, der tilbydes danske beboere, licensnr. 15-3289564, udstedt af Spillemyndigheden i Danmark den 10. januar 2017;< br> b. med hensyn til services, der tilbydes beboere i Det Forenede Kongerige; en fjernopereret licens, med licensnummeret 039408, udstedt af the Gambling Commission of Great Britain, og
c. med hensyn til services, der tilbydes alle vores andre kunder; Malta Gaming Authority, under licensnummer MGA/CL1/552/2009, udstedt d. 5. december 2010, MGA/CL1/1005/2014, MGA/CL1/1006/2014, MGA/CL1/1007/2014, MGA/CL1/1008/2014, udstedt d. 10. oktober 2014 samt, MGA/CL1/1209/2016, MGA/CL1/1211/2016 and MGA/CL1/1212/2016, udstedt den 29. september 2016 under The Remote Gaming Regulations (LN176/2004).

1.3
Disse Vilkår og Betingelser ("Vilkår og Betingelserne"), regulerer adgang til, og brug af, Hjemmesiden og er en bindende kontrakt mellem Dumarca og dig som registreret bruger (”dig” eller ”Bruger”). Ved at tilgå og benytte Hjemmesiden accepterer du at være bundet af disse Vilkår og Betingelser. Disse Vilkår og Betingelser gælder for al spil hos os via hvilken som helst enhed, inklusiv downloadede apps på en mobil enhed.

1.4
Disse Vilkår og Betingelser er underkategoriseret for din skyld og forståelse. Det er vigtigt at du gennemser disse Vilkår og Betingelser nøjsomt. Hvis du ikke accepterer disse Vilkår og Betingelser, bedes du venligst ikke benytte Hjemmesiden.

1.5
Disse Vilkår og Betingelser omfatter og indeholder en række yderligere vilkår, som følger:

• Enhver regel for et spil du vælger at deltage i (”Regler”),
• Vores kampagnevilkår, der gælder til specifikke kampagner fra tid til anden (”Kampagnevilkår”) og
• Vores Privatlivspolitik, der angi er de vilkår under hvilke vi behandler enhver personlig data vi indsamler fra dig, eller som du giver til os.

1.6
I tilfælde af en konflikt mellem disse Vilkår og Betingelser og enhver Regel, vil Kampagnevilkår og Betingelser og/eller Privatlivspolitikken, bestemmelserne af, hvis det er relevant, Reglerne, Kampagnevilkårene og/eller Privatlivspolitikken (kun i det omfang) være herskende.

1.7
Vi kan opdatere disse Vilkår og Betingelser fra tid til anden. Dumarca vil underrette dig om alle signifikante opdateringer af disse Vilkår og Betingelser før de træder i kraft, og næste gang du logger ind på din konto, vil du skulle acceptere de reviderede Vilkår og Betingelser før du kan fortsætte med at spille på Hjemmesiden. Hvis du ikke accepterer at være bundet af de opdaterede Vilkår og Betingelser, bør du lukke din konto og udbetale alle tilgængelige midler på din balance. Vi kan lave små ændringer i disse Vilkår og Betingelser fra tid til anden, og du anbefales at gennemse disse Vilkår og Betingelser, sammen med specifikke Regler for hvert spil du vælger at spille på regulær basis for at holde dig ajourført på alle ændringer. Du kan nemt se, hvis disse Vilkår og Betingelser er blevet ændret, ved at se [versionsnummer og] datoen for de nuværende Vilkår og Betingelser, der står i toppen af denne side.

  2. Kontoåbning og verificeringskontrol

2.1
For at åbne en konto på Hjemmesiden kræves en personlig registrering af spilleren. Du skal være myndig (18 år eller ældre, hvis det er et krav i den juridiskation, hvor du bor) for at åbne, og bruge en konto hos os.Du skal også have mental kapacitet til at kunne tage ansvar for dine egne handlinger for at kunne indgå en fulbyrdet aftale med os. Vi hvis har grunde til at tro, at en konto bliver styret af nogen under 18 år, vil kontoen straks blive lukket, og alle indbetalte midler vil blive tilbagebetalt den mindreårige (medmindre en gevinst allerede er udbetalt).

2.2
Det er dit ansvar at vide den juridiske status for internetgambling i dit juridiktion og handle i overensstemmelse hermed. Tilgængeligheden af Hjemmesiden i en bestemt jurisdiktion udgør ikke et tilbud eller en opfordring fra Dumarca til at bruge de tjenester, der tilbydes på Hjemmesiden. Du må ikke maskere, skjule, anonymisere eller gemme din IP (dvs. ved at bruge en VPN), mens du har adgang til Hjemmesiden. Dumarca tager intet ansvar overhovedet i forhold til handlinger fra spillere, hvor internetgambling er ulovligt og/eller som er i strid med vilkårene i disse Vilkår og Betingelser. Brugere, der er bosiddende i Malaysia, Kina, Hong Kong eller USA, må ikke åbne en konto. Vi tillader ikke, at konti åbnes af, eller benyttes af brugere, der er baseret i visse jurisdiktioner (herunder USA). Listen over jurisdiktioner bestemmes af lovligheden af onlinegambling i de relevante lande og kan ændres af os fra tid til anden. Derudover kan visse af vores spil kun fås og afspilles i visse jurisdiktioner.

2.3
Du skal indsende de korrekte personlige oplysninger, der bliver anmodet om under registreringen, herunder dit fulde navn, hjemmeadresse, fødselsdato, e-mail-adresse, telefonnummer og relevante betalingsoplysninger. Det er dit ansvar alene at sikre, at de angivne oplysninger er sande, fuldstændige og korrekte, og holdes ajourførte.

2.4
Ved at acceptere disse Vilkår og Betingelser accepterer du, at vi har ret til at udføre identitets-, kredit- eller anden verifikationskontrol, som vi med rimelighed kan kræve og/eller kræves af os i henhold til gældende love og bestemmelser eller af regulerende myndigheder. Vi kan levere de oplysninger, du giver os, til autoriserede kreditreferencemyndigheder, identitetsverifikationstjenester og/eller bedrageribekæmpelsesorganisationer for at bekræfte din identitet. Vi kan også foretage telefonverifikation med dig. Sådanne oplysninger behandles i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

2.5
Du accepterer at give os oplysninger, vi anmoder om, til at hjælpe os med vores verificeringskontrol, og vi forbeholder os retten til at anmode om dokumenter for at verificere følgende: (i) din identitet, f.eks. Et gyldigt fotografisk id (fx en kopi af din nationale identitetskort, pas eller kørekort); (ii) din hjemmeadresse (for eksempel kopier af kontoudtog og/eller regninger, som er dateret inden for de sidste tre måneder) og (iii) bevis for ejerskab/tilladelse til at anvende en bestemt betalingsmetode (for eksempel et skærmbillede af kontoen (dvs. Neteller), der svarer til betalingsmetoden). Vi kan anmode om, at du fremlægger et af disse dokumenter, der er certificeret for at bevise deres troværdighed. Vi kan også bruge yderligere verifikationsværktøjer, der er tilgængelige for os, for at verificere ægtheden af eventuelle dokumenter, du angiver. Desuden forbeholder vi os retten til at afvise sådanne dokumenter, hvis vi har rimelige grunde til at tro på, at dokumenter, der er fremlagt af dig, ikke er ægte eller er unøjagtige. Dumarca forbeholder sig retten til at begrænse enhver konto, indtil den relevante verifikationskontrol er blevet gennemført til vor rimelige tilfredshed og den standard, der kræves af os i henhold til gældende love og bestemmelser. Dumarca forbeholder sig endvidere retten til at lukke din konto og returnere den resterende saldo, hvis verificeringskontrollen ikke er blevet gennemført til vores rimelige tilfredshed inden for 30 kalenderdage fra vores første anmodning om dokumenter.

2.6
Indtil en verifikationskontrol er blevet afsluttet tilstrækkeligt, vil enhver anmodning om udbetaling, du foretager, forblive afventende. Når du har bekræftet din identitet, vil udbetalingen blive behandlet. Hvis din konto er begrænset fordi du ikke kun leverer oplysninger om aldersbekræftelse, kan du udbetale eventuelle resterende midler (eksklusive gevinster på din konto) uden at give en sådan bekræftelse, og din konto vil blive lukket.

2.7
Vi overholder gældende lovgivning om databeskyttelse med respekt for de personlige oplysninger, du giver os, og vi bruger kun dine personlige oplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

2.8
Dumarca kan efter eget skøn nægte at åbne en konto for ethvert individ.

  3. Brug af din konto

3.1
Du accepterer at overholde disse Vilkår og Betingelser til enhver tid og især ikke til:

• At benytte Hjemmesiden til andet end eget personligt brug og ikke handle i interessen for en tredjepart,
• at benytte midler erhvervet fra kriminelle eller svigagtige aktiviteter,
• at benytte kreditkonti med enhver betalingsmetode, du ikke har tilladelse til at bruge,
• at forsøge at hacke Hjemmesiden eller ændre dens kode på nogen måde,
• at benytte enhver for kriminel adfærd mod Dumarca, dets partnere og dets andre brugere og/eller
• at vælge et brugernavn, der overtræder vores varemærker eller firmanavne, eller som er grove eller stødende over for vores andre brugere.


3.2
Du må kun holde én konto på Hjemmesiden. Brugere, der har to eller flere konti af en eller anden grund, bør informere os straks. Hvis vi identificerer enhver bruger med mere end en konto, lukker vi alle dublerede konti og returnerer eventuelle udbetalingsmidler. Hvis vi har grund til at tro, at en eller flere konti er blevet åbnet med henblik på at vildlede eller bedrage Dumarca, kan vi annullere enhver afventende transaktion relateret til en sådan adfærd og lukke nogle af, eller alle konti.

3.3
Dumarca accepterer indsatser med en række af forskellige valutaer. Du skal vælge en valuta som standardvaluta for din konto. Eventuelle betalinger, som Dumarca modtager i en anden valuta end den, du vælger, vil blive konverteret til den valuta, der vælges til den gældende valuta. Vær opmærksom på, at eventuelle ændringer i valutakurser vil blive båret af dig.

3.4
Brugeren skal altid holde deres loginoplysninger og adgangskoder hemmelige. Vi vil ikke holdes ansvarlige for uautoriseret adgang til din konto, hvis du ikke beskytter disse oplysninger. Vi har ret til at antage, at alt spil på din konto er foretaget af dig.

3.5
Du kan til enhver tid logge ind på din konto og se din kontohistorik, herunder indbetalinger, bonusser, gevinster, indsatser og udbetalinger. Hvis du bemærker eventuelle fejl, skal du straks underrette Dumarca, så det kan revideres og afhjælpes efter behov.

3.6
Hvis der ikke er blevet registreret nogle transaktioner på din konto i tolv (12) sammenhængende måneder, vil din konto anses som ’inaktiv’, hvis Dumarca ikke kan komme i kontakt med dig efter at have gjort forsøg herpå, vil vi opkræve et gebyr på 50 kr pr. måned i administrationsomkostninger på din konto. Dumarca vil ikke have nogen forpligtelser til at tilbageføre gebyrer, der er fratrukket på denne måde, da de ikke længere vil blive anset som kundens midler, når det er blevet fratrukket. Gebyrer på inaktive konti kan bringe din balance i nul.

3.7
Du har ikke lov til at overføre, sælge og/eller erhverve konti til/fra andre brugere. Hvis vi har rimelig grund til at tro, at sådan aktivitet er indtruffet, forbeholder vi os ret til at suspendere og/eller lukke den pågældende konto.

  4. Indbetlianger & Udbetalinger

4.1
For at overholde gældende love og vores reguleringsmæssige lovkrav må du kun bruge debet- eller kreditkort og andre betalingsmetoder, der er gyldige, og som lovligt tilhører dig. I tilfælde af at vi identificerer eller har rimelig grund til at tro, at en betalingsmetode ikke tilhører dig, forbeholder vi os retten til at lukke din konto og ugyldiggøre eventuelle gevinster som følge af de relevante indbetalinger.

Ved indbetalinger via kredit- og betalingskort kan du efter vores rimelige skøn anmodes om at indsende en kopi af for- og bagsiden af det relevante kreditkort, der kun viser de første seks og fire sidste cifre på forsiden og gemmer CVV2 nummeret på bagsiden.

4.2
Vi holder alle kundemidler adskilt fra selskabsmidler i et akkrediteret pengeinstitut. I henhold til regulativ 40(3) i fjernspilreglementet (L.N. 176 af 2004) har banken erkendt, at dine midler udelukkende er afholdt til dette formål og:

a) at den ikke vil forsøge at håndhæve eller fuldbyrde, opkræve, afregne, modregne eller modtage andre krav mod ovennævnte konto og
b) at den vil ikke kombinere konto/konti med en anden konto med hensyn til enhver gæld, der skyldes fra Dumarca

I tilfælde af insolvens er dine midler derfor beskyttet.

Dette efterlever kravene, der er fra Spillemyndigheden til opsplitning af kundemidler og beskyttelse mod insolvens på niveauet: mellembeskyttelse.

4.3
Du bør kun indbetale penge til din konto med henblik på at indgå en gamblingtransaktion. I tilfælde, hvor vi med rimelighed tror på, at du indbetaler penge uden nogen vilje til at indgå i en gamblingtransaktion, kan vi undersøge din konto i overensstemmelse med disse Vilkår og Betingelser.

4.4
Vi forbeholder os retten til at afvise en gamblingtransaktion, hvis din konto er begrænset efter vores rimelige skøn. Alle pengetransaktioner indgås efter dit eget valg.

4.5
Der skal ikke betales renter på kontosaldoen, uanset hvilket beløb der er på din konto. Derfor bør du på ingen måde behandle Dumarca som en finansiel institution.

4.6
Ingen kredit er tilladt. Det er dit ansvar at opretholde tilstrækkelige midler i din konto og til at behandle dine midler i overensstemmelse hermed. Gamblingtransaktioner vil ikke blive accepteret, hvis der ikke er tilstrækkelige midler på din konto. Vi forbeholder os retten til at annullere enhver indsats, som uberettiget kan placeres eller accepteres, hvis din konto ikke har tilstrækkelige midler til at dække hele indsatsen.

4.7
Som krævet i henhold til vores lovgivningsmæssige forpligtelser, kan vi anmode om mere information om kilden til eventuelle midler, der er indbetalt af dig. Dette kan omfatte kopier af kontoudtog, lønsedler og/eller yderligere bevis for anden finansieringskilde, såsom bevis på salg af en ejendom eller en testamente). Hvis vi anmoder om oplysninger om din kilde af midler, skal du angive oplysningerne inden for 28 dage. Hvis du ikke giver de ønskede oplysninger inden for den angivne periode, kan vi begrænse din konto, indtil oplysningerne er blevet leveret og verificeret af os. Dumarca kan med rimelighed handle begrænsende eller lukke enhver konto, hvor svaret på sådanne anmodninger ikke er tilfredsstillende. Vi kan også videregive sådanne oplysninger til enhver relevant myndighed, hvis det kræves af gældende lovgivning.

4.8
Hvis Dumarca fejlagtigt krediterer din konto med gevinster, der ikke tilhører dig, uanset om det skyldes en teknisk fejl, menneskelig fejl eller andet, forbliver det ukorrekt krediterede beløb Dumarcas ejendom. Hvis du, før vi bliver opmærksom på fejlen, har udbetalt midler, der ikke tilhører dig, uden at dette berører andre retsmidler og handlinger, der måtte være tilgængelige for os ved loven, vil det fejlagtigt betalte beløb udgøre en skyldig gæld til Dumarca. I tilfælde af ukorrekt kreditering skal du straks meddele Dumarca via e-mail.

4.9
Bonusmidler kan krediteres din konto som en del af en kampagne, loyalitetsordning eller anden marketingkampagne. Disse bonusmidler kan ikke udbetales/trækkes ud, men skal bruges til placering af indsatser på Hjemmesiden. Afhængigt af kampagnen kan disse bonusmidler konverteres til rigtige penge efter at have opfyldt et specifikt sæt kriterier for kampagnen. Se venligst specifikke Kampagnevilkår.

4.10
Midler kan ikke overføres fra din konto til en anden burger eller omvendt.

4.11
Du kan når som helst udbetale eventuelle udbetalingsvenlige midler fra din konto. 'Udbetalingsvenlige midler' betyder alle ubrugte indbetalinger og gevinster fra indsatser foretaget med dine indbetalinger og udelukker eventuelle midler, der er genstand for en begrænsning (herunder indsatsbegrænsninger eller andre kampagnebegrænsninger). Retten til at udbetale disse midler er betinget af, at vores lovgivningsmæssige forpligtelser overholdes (herunder finansieringskilder og verifikationskontrol).

4.12
For udbetalinger, der beløber sig til 20 kr eller derover, kan du blive bedt om at give os en kopi af dit fotografiske id (f.eks. Et gyldigt pas eller et officielt identitetskort), der bekræfter identitet og alder samt en regning og/eller kontoudskrift dateret inden for de sidste tre måneder, som bekræfter din bopæl.

4.13
Udbetalinger til kredit-/debetkort er muligt til Visa eller Visa Electron. Desværre faciliterer MasterCard ikke denne funktion.

4.14
I overensstemmelse med gældende lovgivning overfører Dumarca kun beløb til samme betalingsmetode, hvorfra de indbetalte midler på din konto stammer fra.

4.15
Kredit-/debetkortudbetalinger behandles til det eller de kort, der oprindeligt blev brugt til indbetalingen. Hvis en bruger har mere end et registreret kredit-/debetkort, behandles udbetalingen til det primære kredit-/debetkort (den konto, hvorfra du har udbetalt det meste af dine indbetalte midler inden for de sidste 6 måneder) under forudsætning af udbetaling til dette kortet er muligt (fx i tilfælde af MasterCard, hvor udbetalinger ikke er mulige).

4.16
Dumarca forbeholder sig retten til at pålægge et rimeligt gebyr, der afspejler dets direkte omkostninger ved udbetalinger under 500 kr Yderligere eksterne bankafgifter kan muligvis gælde fra tid til anden, som kan være uden for vores kontrol. Se 4.20 i disse Vilkår og Betingelser.

4.17
Udbetalinger til kredit-/debetkort tager normalt mellem 3 og 5 arbejdsdage.

4.18
De fulde kredit-/debetkortoplysninger gemmes aldrig af Dumarca og overføres altid på en krypteret måde for din sikkerhed.

4.19
Uden at begrænse vores evne til at stole på andre retsmidler, der måtte være tilgængelige for os, kan vi annullere nogen af dine udbetalingsanmodninger eller annullere gevinster, hvis vi har mistanke om, at du:

• handler anderledes end for egen regning eller på anden måde i samspil med andre,
• engagere sig dig i ulovlig eller svigagtig aktivitet eller
• overtræder nogen af disse Vilkår og Betingelser.


4.20
Indbetalinger til og udbetalinger fra en konto skal til enhver tid ske via en Finansiel Institution eller en Betalingsløsningsudbyder. Procedurerne, Vilkår og Betingelser, tilgængeligheden, gebyrerne og behandlingstiden for ind-/udbetalinger kan variere afhængigt af den relevante Finansieringsinstitut eller Betalingsløsningsudbyder. For yderligere information se venligst her.

4.21
Brugere bør være opmærksomme på de generelle betingelser, der gælder for brugen af en E-PRO E-voucher.
E-PRO er en betalingsløsning, der leveres af EMP Corp, en e-pengeagent, baseret på E-penge og e-wallet.
E-PRO er en E-Voucher udstedt af EMP Corp, der videresælges af First Remit Limited (UK), en registreret pengeforretningsvirksomhed med Hendes Majestæts Indtægts- og Toldcertifikatnummer 12679642 og fuldt godkendt af UK Financial Conduct Authority (FCA) som en betalingsinstitution med henvisning 622935.

E-Pro e-Vouchers videresælges af First Remit vil i din kortoversigt vises som "Online betaling".

En E-VOUCHER, der udgør elektroniske penge, genereres i tilfælde af EMP Corps indgriben at betale for de tjenester, der tilbydes på MERCHANT SITE Hvis betalingstjenesteudbyderen er EMP Corp, vil transaktionen resultere i oprettelse og køb af elektroniske penge udstedt af en E-money Issuer, der skal bruges til at kreditere en E-wallet

  5. Klager og Konfliktløsning

5.1
Hvis du har nogen klager over Hjemmesiden eller nogen af vores tjenester, kan du sende e-mail til vores kundeservice på support@verajohn.dk eller ringe til nedenstående numre:

Malta: + 356 277 80428
Danmark: +356 277 80449
Sverige: + 46 8 124 51423
Det Forenede Kongerige: +442036080424

5.2
Dumarca vil forsøge at løse en klage omgående.

5.3
Hvis brugere har en forespørgsel med hensyn til en bestemt transaktion, kan brugere også kontakte Dumarca på support@verajohn.dk med oplysninger om den pågældende transaktion. Dumarca vil omgående gennemgå enhver forespørgsel eller omstridt transaktion.

5.2
Dumarca vil forsøge at løse en klage hurtigt.

5.4
Eventuelle klager skal først rejses hos vores kundeserviceteam. Hvis du ikke er enig i beslutningen fra vores kundeserviceteam, kan du eskalere denne klage til kundesupportchefen på complaints@verajohn.com

Hvis du forbliver utilfreds, kan du henvise dit krav til bedømmelse af vores Alternative Konflikløsningsservice (ADR), eCOGRA, for en alternativ konfliktløsningsformular, se venligst ecogra.org

Alternativt, hvis du bor i EU kan du rejse din klage til Online Dispute Resolution (Online Konfliktløsning -ODR). ODR-platformen vil hjælpe med at løse din klage ved at lette kommunikationen mellem parterne.

Bemærk venligst, at i tilfælde af at du måtte have et krav eller en tvist, og du ikke er bosat i Det Forenede Kongerige, kan du rette uafklarede klager direkte til MGA (Malta Gaming Authority):
e-mail: support.mga@mga.org.mt
Adresse: Malta Gaming Authority, Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta
Tel: +356 2546 9000

  6. Ansvarligt spil

6.1
Du kan efter eget ønske til enhver tid bede os om at udelukke dig fra at placere indsatser på Hjemmesiden i en bestemt tidsperiode. Du kan gøre dette online ved at besøge afsnittet Spillegrænser på din konto eller ved at kontakte kundeservice. Når du beder os om at udelukke dig, anerkender du og accepterer, at vi vil suspendere din konto og forhindre dig i at spille på Hjemmesiden i den ønskede periode. Anvendelse af selvudelukkelse påvirker ikke nogen afventende udbetalinger, medmindre der anmodes om verificeringsdokumenter i overensstemmelse med vores verificeringsproces.

Selvudelukkelsen vil blive anvendt på alle hjemmesider, der drives af Dumarca. Du kan udvide selvudelukkelsen til vores Gruppe. Der kan være en kort forsinkelse ved anvendelse af selvudelukkelse, der drives af andre medlemmer af vores Gruppe. Bemærk, at selvudelukkelsen ikke gælder for hjemmesider, der ikke er opført i vores Gruppe, da disse selskaber ikke er medlemmer af vores gruppe. Hvis du ønsker at udelukke selv fra disse websteder, bedes du kontakte den relevante operatør eller bruge ROFUS som angivet i 6.5 i disse vilkår og betingelser.

6.2
Når du selvudelukker dig, forsøger vi at returnere dine udbetalingsvenlige midler til dig. Hvis vi efter en rimelig frist ikke er i stand til at returnere dine udbetalingsvenlige midler (fordi vi fx ikke kan kontakte dig), kan vi donere det relevante beløb til en velgørenhed efter eget valg.

6.3
Det er ikke muligt for os at tilsidesætte eller fjerne enhver selvudelukningsperiode, når den er indstillet. Bonusser kan udløbe under suspensionen af din konto, vi kan ikke genskabe eventuelle udløbne bonusser, når kontoen er genaktiveret.

6.4
Hvis du ønsker at genaktivere din konto, efter at perioden for selvudelukkelse er udløbet, kan du kun gøre det ved at kontakte kundeservice og anmode om, at selvudelukkelsen skal opløses. Enhver anmodning om at fjerne selvudelukkelsen efter den angivne periode er gået, vil være underlagt en "afkølingsperiode", hvorefter din konto vil blive aktiveret igen. Hvis du ønsker at forlænge selvudelukkelsen, kan du kontakte kundeservice.
6.5
Vi vil fjerne dit navn og detaljer fra enhver markedsføringsdatabase, vi har fået, når din er selvudelukkelse er implementeret, uanset om du beder os om det direkte eller via ROFUS. Vi vil tage alle rimelige skridt for at sikre, at selvudlukkede konti ikke modtager noget marketingmateriale fra os. Der kan dog være en kort forsinkelse mellem, at selvudelukkelsen og marketingmateriale stoppes. selvudelukkelse fra vores Hjemmeside påvirker ikke dine markedsføringspræferencer hos tredjeparter, herunder reklamebureauer eller andre tredjepartsdatterselskaber, som vi ikke har kontrol med. Vi anbefaler på det kraftigste, at du kontakter sådanne parter og fravælger at modtage marketingmateriale fra dem. Vi anbefaler også, at du overvejer selvudelukkelse fra andre online spiloperatører, som du har en konto hos, hvis du ikke selv er udelukket via ROFUS.
6.6
Hvis du vælger at selvudelukke dig, tager vi alle rimelige skridt til at opdage, og forhindre dig i at registrere en ny konto på Hjemmesiden. Du bør ikke forsøge at åbne en konto på nogen hjemmeside, der drives af Dumarca eller et andet medlem af Gruppen, mens du har valgt selvudelukkelse. Eventuelle konti, der viser sig at være i brug af en selvudelukkelsesaftale, lukkes, så snart en sådan bliver opdaget.

6.7
Vi har intet ansvar eller forpligtelse over for dig eller nogen tredjepart for enhver spilaktivitet, der tager sker (herunder at refundere eventuelle tab), hvis du omgåes vores selvudelukkelsesprocedurer ved bedrageriske måder eller ved bevidst at indtaste ukorrekte oplysninger.

6.8
Time-Out
Du kan midlertidigt tage en pause fra spil på Hjemmesiden (fireogtyve (24) timer minimum). Du kan gøre det online ved at besøge afsnittet Spillegrænser på din konto under 'Luk min konto'. Når du bekræfter Time-Out, suspenderes din konto straks, og det er ikke muligt at logge ind, indtil den valgte varighed er udløbet.

6.9
Spillegrænser
Du kan efter eget valg vælge at fastsætte spillegrænser for din konto. Du kan:

- Indbetaling: sæt en grænse for det beløb, du kan indbetale inden for en bestemt periode og/eller
- Session: Indstil en grænse for en aktiv session for bedre at kunne styre den tid, du bruger spil og/eller
- Tab: Indstil en grænse for, hvor meget der kan gå tabt fra din konto af indbetalte midler (dvs. gevinster trukket fra det brugte beløb) i en given periode.
Spillegrænser, der er indstillet på din konto, udvides ikke til andre konti, du måtte holde hos Dumarca. Det er dit ansvar at anvende spillegrænser/udelukkelser, der kræves på tværs af alle dine konti. Du vil have mulighed for at anvende spillegrænser på alle hjemmesider, der drives af medlemmer af vores gruppe, for at udvide dine grænser bedes du kontakte os.

  7. Kontolukning

7.1
Du kan til enhver tid lukke din konto ved at kontakte Kundeservice på support@verajohn.dk eller online ved at besøge afsnittet Spillegrænser på din konto. Lukning via kundeservice vil blive gennemført inden for 24 timer, og du vil modtage en bekræftelse via e-mail. Du forbliver ansvarlig for enhver aktivitet på din konto mellem tidspunktet for din anmodning og afslutningen af kontoen.

7.2
Hvis vi opdager eller har rimelige grunde til at tro, at du er engagerende eller har engageret dig i en eller flere af følgende aktiviteter:

(i) snyd (herunder at tælle kort eller udnytte et spil eller spilfejl) og/eller
(ii) kolliderer med andre eller fordrejer normale spil på nogen måde (herunder ved at arbejde sammen om at udnytte et spil eller spilfejl ved hjælp af "bots" eller lignende software eller manipulere software) og/eller
(iii) svigagtig adfærd eller kriminel aktivitet (herunder hvidvaskning af penge eller kreditkortsvindel) og/eller
(iv) med vilje overtræder disse Vilkår og Betingelser i din brug af Hjemmesiden eller deltagelse i spillene,

så kan vi foretage en undersøgelse og begrænse din konto mens vi afventer resultatet (herunder en afventende anmodning om udbetaling). Hvis vi efter at have undersøgt din konto, med rimelighed tror på, at du deltog i en af de ovennævnte aktiviteter, lukker vi din konto. Vi kan også lukke din konto under følgende omstændigheder:

(v) du ikke overholder verificeringen eller kilden for midler til vores rimelige tilfredshed
(vi) mener vi med rimelighed, at du er mindreårig eller
(vii) Du har givet os falske eller vildledende oplysninger.
Vi kan udlevere dine personlige oplysninger til en tredjepart, der undersøger din aktivitet eller konto (som angivet i vores privatlivspolitik).

7.3
Dumarca kan begrænse, blokere eller lukke din konto og tilbageholde midler, hvis det kræves i henhold til gældende lovgivning.

  8. Specifikke Regler for casinospil

8.1
Gevinster og balancen på konto under ”spil for sjov” funktionen har ingen reel værdi og kan ikke omsættes til kontanter, kredit eller andre former af fordele.

8.2
Hver bruger bestemmer værdien af deres indsats i overensstemmelse med grænserne for hvert casinospil. Det er dit ansvar at sikre, at alle detaljer i gamblingtransaktionen er korrekte.

8.3
Hjemmesiden opererer med en tilfældighedsgenerator (RNG) som garanterer et tilfældigt udfald for hvert enkelt spil samt integriteten af produkterne og spillene. Generatoren er blevet testet og verificeret af en myndighedsgodkendt tredjepart. Både ”spil for sjov” og ”spil for rigtige penge” benytter den samme generator.

9. Begrænset ansvar

9.1
Du tilgår Hjemmesiden, og deltager i spil, på eget ansvar. Hjemmesiden og spille bliver udbudt uden nogen form for garanti, uanset om det er udtryk direkte eller underforstået.

9.2
Vi, vores direktører, medarbejdere, partnere, serviceudbydere:


(i) garanterer ikke at Hjemmesiden eller spillenede er egnede til deres formål;
(ii) garantere ikke at software, spil og Hjemmesiden er fri for fejl og
(iii) garantere ikke at software, spil og Hjemmesiden vil være tilgængelig uden afbrydelser.

9.3
Hvis vi ikke overholder disse Vilkår og Betingelser, er vi ansvarlige for ethvert tab eller skader, du lider, der er et forudsigeligt resultat af denne manglende overholdelse, men vi er ikke ansvarlige for tab eller skade, der ikke kan forudses. Tab eller skader kan forudses, hvis det enten er indlysende, at det vil ske, eller hvis vi og du vidste, at det kunne ske, da kontrakten blev indgået. Vi vil ikke gå i strid med disse Vilkår og Betingelser, og heller ikke være ansvarlig for forsinkelse i at udføre eller undlade at udføre nogen af vores forpligtelser i henhold til disse Vilkår og Betingelser, hvis en sådan forsinkelse eller en fejl skyldes: (i) dit brud på disse Vilkår og Betingelser, eller (ii) begivenheder, omstændigheder eller årsager ud over vores rimelige kontrol.

9.4 Intet i disse Vilkår og Betingelser påvirker vores ansvar for død eller personskade som følge af vores forsømmelighed eller vores ansvar for svigagtig vildledning eller vildledning i et grundlæggende spørgsmål eller ethvert andet ansvar, som ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til gældende love.

9.5
Du bør kun bruge denne Hjemmeside til hjemmebrug. Hvis du bruger Hjemmesiden til ethvert kommercielt eller erhvervsmæssigt formål, har vi intet ansvar for dig overfor tabt fortjeneste, tab af forretninger, forretningsforstyrrelser eller tab af forretningsmulighed.

9.6
Dumarca forbeholder sig retten til at gøre Hjemmesiden og/eller visse spil midlertidigt utilgængelige efter eget skøn og uden forudgående varsel til brugere. Dumarca er ikke ansvarlig for ethvert tab, som brugeren måtte pådrage sig som følge af sådan utilgængelighed. Dumarca sigter mod at genoprette tjenesten så hurtigt som muligt.

9.7
Med forbehold for ovenstående afsnit og andet end i forbindelse med betaling af lovligt vundne gevinster, skal vores ansvar over for dig i henhold til disse Vilkår og Betingelser ikke overstige:

• tilfælde af ethvert ansvar, der vedrører en bestemt gamblingtransaktion, det satsede indsatsbeløb eller
• tilfælde af andre forhold for et samlet beløb på 20 kr totusinde Euro.

10. Tekniske fejl

10.1
Dumarca vil til enhver tid gøre alt for at yde en service af tilfredsstillende kvalitet, og som egner sig til formål og fuldstændighed. Hvis en bruger af en eller anden grund bliver utilfreds med nogen af de tjenester, der leveres af Dumarca, kan denne bruger straks kontakte Dumarca og give os besked om problemet.

10.2
Dumarca kan ikke garantere, at tjenesten aldrig vil have fejl; men vi forpligter os til at rette op på problemet, så snart det er blevet rapporteret eller så hurtigt som muligt. Hvis du oplever en fejl i den leverede service, skal du straks rapportere det til os.

10.3
I tilfælde af systemfejl eller fejl har Dumarca ret til at annullere alle indsatser og returnere den oprindelige indsats til dig. Dumarca tager intet ansvar for eventuelle fejl eller problemer, der opstår på grund af dit udstyr, internetforbindelse eller internettet.

10.4
I tilfælde af afbrydede, afbrudte eller fejlspillede spil af en hvilken som helst årsag, skal alle Brugernes transaktioner registreres nøjagtigt på Dumarcas system. Eventuelle "Uafsluttede spilrunder" genoprettes, når de vender tilbage til spillet. "Afsluttede spilrunder" genoprettes ikke, men resultaterne kan let hentes ved at kontakte vores kundeserviceteam.

  11. Andre bestemmelser

11.1
Alle intellektuelle ejendomsrettigheder ("IP-rettigheder") på Hjemmesiden tilhører udelukkende Dumarca eller et tredjeparts softwareudbyderfirma. Din brug af Hjemmesiden giver dig ikke ejerskab til nogen intellektuelle ejendomsrettigheder på Hjemmesiden eller i softwaren. IP-rettigheder omfatter alle intellektuelle ejendomsrettigheder af enhver art eller natur, herunder, uden begrænsning, patent, ophavsrettigheder, designrettigheder, varemærker, databaserettigheder, apps for nogen af de ovennævnte moralske rettigheder, knowhow, handelshemmeligheder, domænenavne, webadresser, handelsnavne eller andre intellektuelle eller industrielle ejendomsrettigheder (og eventuelle licenser i forbindelse med nogen af de samme), uanset om de er registreret eller i stand til registrering, og om de eksisterer i et bestemt land eller lande eller nogen anden del af verden.

11.2
Disse Vilkår og Betingelser er tilgængelige på en række sprog til orientering og nem adgang. Ud fra et juridisk synspunkt vil den engelske sprogversion af disse Vilkår og Betingelser være gældende for enhver anden sprogversion, der stilles til rådighed.

11.3
Vi må ikke være i strid med disse Vilkår og Betingelser eller ansvarlig for forsinkelse i at udføre eller undlade at udføre nogen af vores forpligtelser i henhold til disse Vilkår og Betingelser, hvor sådanne forsinkelser eller fejl skyldes større hændelser, begivenheder eller årsager ud over vores rimelige kontrol . Dette omfatter enhver strejke, politisk krise, krig, naturkatastrofe og mætning af telekommunikationsnetværkene.

11.4
Hvis nogen bestemmelse i disse Vilkår og Betingelser holdes af enhver kompetent myndighed for at være invalid, ulovlig, ugyldig, urimelig eller uhåndhævelig, skal denne bestemmelse adskilles fra disse Vilkår og Betingelser og alle andre bestemmelser herunder resten af den pågældende bestemmelse (hvis gældende) forbliver i fuld kraft og upåvirket af en sådan fratrædelse.

11.5
Vi må tildele eller på anden måde lovligt overføre nogen eller alle vores rettigheder og forpligtelser i henhold til disse Vilkår og Betingelser.

11.6
Disse Vilkår og Betingelser gælder for dig individuelt, og du må ikke overdrage, underlicensere eller på anden måde overføre nogen af dine rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse Vilkår og Betingelser.

11.7
Disse Vilkår og Betingelser, herunder eventuelle yderligere vilkår eller regler, der udtrykkeligt henvises til i dem, udgør hele aftalen mellem dig og os med hensyn til Hjemmesiden, og med undtagelse af svig erstatter alle forudgående eller samtidige aftaler, forståelser eller arrangementer mellem dig og os, hvad enten du er elektronisk, mundtlig eller skriftlig, mellem dig og os med hensyn til Hjemmesiden.

11.8
Disse Vilkår og Betingelser er underlagt dansk lovgivning. Parterne (det er dig og os) er enige om, at enhver tvist, kontrovers eller krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse Vilkår og Betingelser, eller brud, opsigelse eller ugyldighed heraf, skal forelægges de danske domstolers eksklusive jurisdiktion.

 

Vera&John vil gerne lade dig vide, at vi har opdateret vores privatlivspolitik i lyset af den nye databeskyttelseslov, der vil træde i kraft fredag d. 25. maj 2018. Tjek det ud herunder:

Version 3.0 Date: 24.05.18

Dumarca Gaming Limited ("vi", "os", "vores") er forpligtet til at beskytte privatlivets fred for de personlige oplysninger, du giver os, eller at vi indsamler om dig ("personlige oplysninger"). Personlige oplysninger er oplysninger, der identificerer dig og / eller som vedrører dig, og kan omfatte dit navn, adresse, fødselsdato, betalingskortoplysninger, spilhistorik, kontooplysninger og andre oplysninger, som vi har om dig. Vi er en controller (også kendt som en "data controller") med hensyn til dine personlige oplysninger. Controller er et juridisk udtryk og betyder, at vi er ansvarlige for at bestemme de formål, som dine personlige oplysninger benyttes til.

Vi sikrer, at dine personlige oplysninger behandles i overensstemmelse med lovgivningen om databeskyttelse i de lande, hvor vi opererer. Derfor har vi beskrevet i denne fortrolighedspolitik, hvordan vi bruger dine personlige oplysninger.

Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik fra tid til anden og anbefaler derfor, at du regelmæssigt gennemgår denne privatlivspolitik. Når vi foretager væsentlige ændringer af denne fortrolighedspolitik, meddeler vi dig, at der er foretaget ændringer.

Om os

Vi er en del af Jackpotjoy-koncernen, som ledes af JPJ Group plc. Vores gruppe ejer og / eller driver en række fantastiske brands, som f.eks. Jackpotjoy; Starspins; Jackpot Happy; Vera & John; InterCasino; Costa Bingo; Sing Bingo; City Bingo; Costa Games; Slot Crazy; og Fantastic Spins. Du kan finde en komplet liste over vores gambling mærker her (https://www.verajohn.dk/about/whoweare). Vores koncern omfatter virksomheder som Jackpotjoy Operations Ltd og Jet Management Group Ltd.

Hvordan vi indsamler dine personlige informationer

For at vi kan drive vores hjemmesider og mobilapplikationer, bliver du bedt om at oplyse dine personlige oplysninger med henblik på at registrere og åbne en konto hos os. Du er ikke forpligtet til at levere personlige oplysninger til os. Visse personlige oplysninger er dog afgørende for, at vi kan forsyne dig med vores tjenester (for eksempel at du kan spille spil på hjemmesiden), og du kan muligvis ikke få adgang til visse tjenester, hvis du vælger at tilbageholde de oplysninger, vi har anmodet om og er nødvendige for at bruge disse tjenester. Vi indsamler også oplysninger om de transaktioner, du laver, herunder detaljer om betalingskort, der bruges. Vi kan indsamle personlige oplysninger gennem undersøgelser, som vi eller virksomheder, der er involveret af os til dette formål, forpligter os til. Derudover indsamler vi oplysninger om din brug af vores hjemmesider, mobilapplikationer og tjenester. Vi indsamler også andre oplysninger, der er nødvendige for, at vi behandler dine personlige oplysninger til de formål, der er angivet i denne privatlivspolitik.

Hvis du angiver dit navn, adresse eller andre personlige oplysninger på det offentlige område på vores hjemmesider, behandler vi også disse personlige oplysninger.

Vi kan også indsamle personlige oplysninger fra tredjeparts tjenesteudbydere, som f.eks. bedrageriforebyggende virksomheder.

Endelig bruger vi også "cookies", der kan indsamle visse oplysninger om dig, f.eks. dine enheders IP-adresser, som udgør personlige oplysninger. Du kan lære mere om de cookies, vi bruger i afsnittet 'Cookies' nedenfor.

Hvordan bruger vi dine personlige oplysninger?

I overensstemmelse med lovgivningen om databeskyttelse behandler vi kun dine personlige oplysninger, hvor vi har et lovligt grundlag for at gøre det. Med hensyn til dine personlige oplysninger er disse grundlag er: (i) hvor det er nødvendigt at yde tjenester til dig under udførelsen af den kontrakt, vi har med dig; (ii) hvor vi skal gøre det i overensstemmelse med regler eller lovmæssige forpligtelser (iii ) hvor en sådan behandling er af almen interesse (iv) hvor du har givet dit samtykke og (v) hvor det er i vores legitime interesser at behandle dine personlige oplysninger, forudsat at ingen af disse påvirker dine egne rettigheder, friheder og interesser.

Følgende er en liste over de formål, hvor vi behandler dine personlige oplysninger, og det lovlige grundlag, hvorpå vi udfører sådan behandling:

Formål	Lovgrundlag
At konfigurere, administrere din konto (herunder behandling af indskud og udbetalinger)	Nødvendig for udførelsen af en kontrakt
For at give dig adgang til vores tjenester (herunder for at give dig mulighed for at spille vores spil)	Nødvendig for udførelsen af en kontrakt
At modtage og svare på dine meddelelser og anmodninger	Nødvendig for udførelsen af en kontrakt, hvor sådan kommunikation vedrører specifikt vores tjenester, ellers samtykke eller legitime interesser
At informere dig om opdateringer til vores websites, mobilapplikationer og tjenester	Nødvendig for udførelsen af en kontrakt eller legitime interesser
For at sikre, at vi er i stand til at opfylde vores lovbestemte forpligtelser vedrørende din brug af vores tjenester, herunder ved at verificere nøjagtigheden af de oplysninger, du giver os, og ved at verificere din alder (hvilket kan medføre, at vi udleverer dine personlige oplysninger til tredjeparter eller supplerer din personlige oplysninger med oplysninger modtaget fra tredjepart (såsom kreditreferencemyndigheder)	Nødvendigt at overholde en lovbestemt eller lovpligtig forpligtelse
At overholde vores forpligtelser i henhold til gældende love (herunder spillovgivning og krav til regulering og licenser i forbindelse med vores spillelicenser)	Nødvendigt at overholde en lovbestemt eller lovpligtig forpligtelse
For at identificere og afsløre enhver formodentlig ulovlig, bedragerisk eller anden ukorrekt aktivitet forbundet med vores websites, mobilapplikationer og tjenester (herunder hvidvaskning af penge)	Nødvendigt at overholde en lovbestemt eller lovpligtig forpligtelse
For at forhindre eller opdage ulovlige handlinger eller beskytte medlemmer af offentligheden mod uærlighed, fejlbehandling eller anden alvorligt ukorrekt adfærd	Nødvendig at overholde en lovmæssig eller lovpligtig forpligtelse eller nødvendig af hensyn til væsentlig offentlig interesse
At gennemføre markedsundersøgelseskampagner, så vi bedre kan forstå de produkter og tjenester, som vores kunder synes bedst om	Legitime interesser
For at analysere, hvordan du og andre spillere bruger vores websites, mobilapplikationer og -tjenester og reagere på kampagner og annoncer for at identificere relevante mønstre og forretningsindsigt, så vi kan forbedre vores produkter og tjenester og tilbyde skræddersyede tilbud og anbefalinger	legitime interesser
At opbygge din personlige profil for at få en bedre forståelse af dine interesser i vores produkter og tjenester, at lave anbefalinger til spil og andre spilwebsteder, der ejes af vores gruppe (https://www.verajohn.dk/about/whoweare), der er relevante for dig og for at forbedre de gaming produkter og tjenester, der tilbydes af andre virksomheder i vores gruppe	Legitime interesser
Hvis du bruger andre hjemmesider, der ejes af os eller af andre virksomheder i vores gruppe, kan vi matche dine kontooplysninger på tværs af disse websites for at opbygge din personlige profil og få en bedre forståelse for dine interesser i vores gruppes produkter og tjenester for at give dig skræddersyede anbefalinger	Legitime interesser
Hvis du bruger andre hjemmesider, der ejes af os eller af andre firmaer i vores gruppe, kan vi matche dine kontooplysninger på tværs af disse websteder for at forhindre misbrug af vores tjenester	Legitime interesser
Nødvendigt at overholde en lovmæssig eller lovpligtig forpligtelse eller nødvendig af hensyn til væsentlig offentlig interesse eller legitime interesser	Samtykke
At sende dig tilbud om vores andre mærker, forudsat at du har givet dit samtykke (dette er mere specifikt beskrevet i afsnittet "Marketing" nedenfor)	Samtykke
At give dig annoncer på sociale medier, undtagen hvor du har bedt om ikke at modtage sådanne annoncer via din sociale mediekonto	Legitime interesser
At understøtte ethvert andet formål, som er nødvendigt for opfyldelsen af vores kontraktlige forpligtelser eller specifikt angivet på det tidspunkt, hvor du gav dine personlige oplysninger	Nødvendig for udførelsen af en kontrakt
At optage telefonopkald til og fra samt live chats med, vores kundeservicerepræsentanter for træning, så vi forbedrer vores kundeservice men også for sikkerhed og identifikation	Legitime interesser med hensyn til uddannelse og nødvendig for en lovmæssig eller lovmæssig forpligtelse med hensyn til sikkerhed og identifikation
At overvåge spillemønstre og identificere mulige bekymringer vedrørende ansvarligt spil	Nødvendigt at overholde en lovbestemt eller lovpligtig forpligtelse
For at forhindre dig i at bruge vores websites, mobilapplikationer og -tjenester, hvis du har bedt om, at vi gør det	Nødvendigt at overholde en lovbestemt eller lovpligtig forpligtelse
At overholde eventuelle indskud, udgifts- eller tabsbegrænsninger, du har angivet	Nødvendigt at overholde en lovbestemt eller lovpligtig forpligtelse
At bruge dit navn, billede, brugernavn eller lokation i reklame og markedsføring, men kun hvor du har givet dit udtrykkelige og informerede samtykke til os at gøre det	Samtykke
Cookies: dem, der er nødvendige for driften af vores hjemmesider og mobilapplikationer, herunder at du kan interagere med vores hjemmesider og mobilapplikationer og til at genkalde valg, når du flytter mellem sider	Nødvendig for udførelsen af kontrakten
Cookies: dem, der analyserer din brug af vores hjemmesider og overvåger vores web målgruppe, så vi kan fortsætte med at analysere og forbedre vores hjemmeside og tjenester samt dem, der udfylder indhold på vores hjemmeside i overensstemmelse med dit brug, så vi bedre kan skræddersy vores hjemmeside til vores kunder	Legitime interesser
Cookies: Dem, der sporer din rejse til og fra vores hjemmeside, så vi kan forstå, hvordan kunder kommer til og fra vores hjemmeside og gennemføre eventuelle kommercielle tiltag.	Legitim interesse
Cookies: De, der er nødvendige for overholdelse af lovgivningen, herunder identifikation af flere konti, falske logins eller potentielt bedrageri	Nødvendigt at overholde en lovbestemt eller lovpligtig forpligtelse
Cookies: dem, der bruges til tredjeparts marketing	Samtykke

Videregivelse af dine personlige oplysninger

Dine personlige oplysninger kan for de ovenfor beskrevne formål oplyses af os til virksomheder, der er en del af vores gruppe, og behandles af sådanne selskaber i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

Vi kan også videregive dine personlige oplysninger til forarbejdningsvirksomheder til at levere tjenesteydelser på vores vegne. Sådanne processorer behandler kun dine personlige oplysninger i overensstemmelse med denne privatlivspolitik, og vi vil indgå en kontrakt med hver enkelt processor for at sikre, at dine personlige oplysninger holdes sikre.

Vi kan også videregive dine personlige oplysninger under følgende omstændigheder:

• Hvor det kræves af gældende lov eller regulering til en statslig, regulerende myndighed eller udøvende enhed.
• For at forsvare os juridisk og / eller i forbindelse med retssager;
• hvis vi foretager en omstrukturering af koncernen og overfører driften af denne hjemmeside til et andet medlem af vores gruppe
• hvis vi vælger at outsource driften af denne hjemmeside til en tredjeparts tjenesteudbyder; og / eller
• mens forhandle en overtagelse, salg, køb eller fusion, finansiering, investering, omstrukturering eller anden procedure involverer salg, overførsel, frasalg eller videregivelse af hele eller en del af vores forretning eller aktiver, og i henhold til det samme.

Overførsel af dine personlige oplysninger uden for EØS

Vi overfører ikke dine personlige oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EEA"). Skulle vi overførte dine personlige oplysninger uden for EØS, tager vi alle rimelige skridt for at sikre, at der er truffet passende foranstaltninger for at holde dine personlige oplysninger så sikre, som de er i EØS og i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

Sikkerhed

Vi har gennemført omfattende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine data mod tab, manipulation og uautoriseret adgang. Vi overvåges og kontrolleres af de regulerende myndigheder i de jurisdiktioner, hvor vi har spillicenser. Sikkerhedsforanstaltninger omfatter, men er ikke begrænset til, beskyttelse af digital og fysisk omkreds, kapitalstyring, adgangskontrol og operativ sikkerhedskontrol. Selvom vi vil bruge alle rimelige bestræbelser på at sikre dine personlige oplysninger sikkert, skal du være opmærksom på, at sikkerhed aldrig kan garanteres og vi muligvis ikke vil kunne holdes ansvarlige med mindre din sikkerhed er kompromitteret på grund af vores forsømmelighed.

Marketing

Vi kan involvere tjenester fra tredjeparts tjenesteudbydere og medlemmer af vores gruppe for at give dig visse marketingtjenester. Vi tager skridt for at sikre, at arrangementer med disse parter beskytter dit privatliv ved at sikre, at disse parter overholder vores anvisninger nøje, når de behandler dine personlige oplysninger.

Marketingkommunikation om hjemmesiden

Som bruger af vores hjemmeside kan du fortælle os, om du ønsker at blive kontaktet til markedsføringsformål og i så fald hvordan vi kan kontakte dig..

Vi kan bruge dine personlige oplysninger til at tilbyde dig personlige oplevelser på vores hjemmeside. Vi kan levere fra tid til anden personligt indhold ved at bruge cookies til at forstå din opførsel og online præferencer. For at forstå, hvordan cookies bruges, kan du se tabellen ovenfor og afsnittet 'Cookies' nedenfor.

Markedsføringskommunikation om hjemmesiden kan indeholde informationer om:

• nye spil, jackpots og kampagner til rådighed på vores hjemmeside;
• vores loyalitetsprogram (f.eks. VIP), dine belønninger og salgsfremmende udbetalinger på vores hjemmeside; og
• Andre salgsfremmende oplysninger om vores hjemmeside.

Du kan vælge af afmelde markedsføring fra os om websiden via de følgende kanaler:

• E-mail marketing: Når du tilmelder dig på hjemmesiden for at modtage marketing kommunikation via e-mail;
• SMS-marketing: Når du tilmelder dig på hjemmesiden for at modtage marketing kommunikation via SMS;
• Phone Marketing: Når du tilmelder dig på hjemmesiden for at modtage marketing kommunikation via telefon;
• Post marketing: Når du tilmelder dig på hjemmesiden for at modtage marketing kommunikation via post; og
• Push notifikationer: Når du har installeret vores app på din enhed og aktivere push notifikationer i enhedens indstillinger.

Du kan fravælge at modtage marketingkommunikation fra os om hjemmesiden til enhver tid ved at følge vejledningen nedenfor:

• E-mail marketing: for at fravælge fra e-mails, brug afmeldingslinket, der leveres i en e-mail, du modtager eller administrerer dine præferencer på din konto.;
• SMS Marketing For at fravælge fra SMS, kan du bruge STOP-koden, der findes i enhver sms, du modtager eller administrerer dine præferencer på din konto.;
• Phone Marketing: Hvis du ikke ønsker at blive kontaktet via telefon for markedsføringsformål, kan du administrere dine præferencer på din konto.;
• Post Marketing: Hvis du vil fravælge modtagelsen af marketing via post, kan du administrere dine præferencer på din konto. og
• Push notifikationer: Hvis du vil fravælge modtagelsen af push notifikationer, kan du deaktivere push notifikationer i enhedens indstillinger.

Når du fravælge at modtage e-mails, SMS- eller telefonmarkedsføring om hjemmesiden, vil du stoppe med at modtage marketingkommunikation inden for 72 timer.

Når du beslutter dig for at fravælge modtagelse af postmarketing om hjemmesiden, skal du være opmærksom på, at det kan tage op til 28 dage, før din anmodning træder i kraft.

Markedsføringskommunikation om de andre store spilwebsites i vores gruppe

Du kan vælge at tilmelde dig for at modtage marketingkommunikation fra os om de andre store spilwebsteder, der ejes af virksomheder i vores gruppe (https://www.verajohn.dk/about/whoweare). Disse omfatter andre hjemmesider ejet af os, og hjemmesider ejet af Jackpotjoy Operations Ltd og Jet Management Group Limited. Bare rolig, medmindre du registrerer dig direkte hos de andre spilwebsites, kan de ikke sende dig marketingbeskeder direkte, og vi vil forblive i kontrol med, om marketingbeskeder som sendes til dig. I det omfang medlemmer af vores gruppe er engageret af os behandler dine personlige oplysninger på vores vegne, vil vi sikre, at disse søsterselskaber overholder nøje vores instruktioner vedrørende behandling af disse informationer.

Du kan altid ændre dine kontaktpræferencer under kontoindstillinger via Vera&John.

Social Media Marketing

Vi kan også bruge oplysninger, du giver os, til at vise dig relevant reklame og personligt indhold om vores gruppes spilwebsites på visse tredjeparts sociale medieplatforme ("Social Media Sites"), der stilles til rådighed for dem via disse tjenester (f.eks. Facebook, Twitter). Vi kontrollerer ikke den måde, disse Social Media Sites opererer på, og indsamler dine oplysninger, og du bør læse deres respektive privatlivspolitikker for at forstå, hvordan de bruger dine personlige oplysninger.

Hvis du er Facebook-bruger, kan vi med jævne mellemrum bruge Facebook Ads-tjenesterne til at give dig personligt indhold om vores spilwebsites. Når du er logget ind på din Facebook-konto, kan vi give dig personligt indhold. For at kunne levere dette personlige indhold kan Facebook dele oplysninger med os, som du har valgt at stille til rådighed i henhold til dine Facebook-indstillinger. Du kan læse mere information om, hvordan Facebook bruger dine oplysninger i deres privatlivspolitik. Vi kan også vise dig personlige og målrettede annoncer på din Facebook-konto. Hvis du ikke længere ønsker at modtage personlige og målrettede annoncer fra os på Facebook, kan du administrere dine annoncepræferencer og bestemme, hvad du vil eller ikke vil se ved at bruge indstillingerne på din Facebook-konto. Du kan læse flere detaljer om, hvordan du administrerer dine annonceindstillinger på Facebook her.

Cookies

Om cookies: I denne fortrolighedspolitik bruger vi udtrykket 'cookie' til at henvise til cookies og lignende teknologier til opbevaring af oplysninger (f.eks. Web-beacons). En cookie er en simpel tekstfil, der er gemt på din computer eller mobil (eller anden) enhed af en webstedsserver, og kun den server vil kunne hente eller læse indholdet af den pågældende cookie. Hver cookie er unik for din webbrowser. Den indeholder nogle anonyme oplysninger, som f.eks. En unik identifikator og webstedets navn og nogle cifre og tal.

Næsten alle hjemmesider og applikationer, du besøger, herunder vores hjemmeside, bruger cookies for at forbedre din brugeroplevelse ved at aktivere hjemmesiden og / eller applikationen til at "huske" dig, enten i løbet af dit besøg (ved hjælp af en "session cookie" ) eller til gentagne besøg (ved hjælp af en 'vedvarende cookie').

Cookies gør mange forskellige job, der forbedrer din brug af et websted eller en applikation, som at lade dig navigere effektivt mellem sider, gemme dine præferencer og generelt forbedre din oplevelse af et websted. Cookies gør samspillet mellem dig og hjemmesiden hurtigere og lettere. Hvis et websted eller et program ikke bruger cookies, vil det tro at du er en ny besøgende, hver gang du flytter til en ny side på hjemmesiden.

Nogle websteder, herunder vores hjemmeside og enhver mobil- eller enhedsspecifik version samt relaterede applikationer på vores hjemmeside (samlet henvist til i denne Cookies sektion som "Webstedet") vil også bruge cookies til at sætte dem i stand til at målrette deres annoncerings- eller marketingmeddelelser (baseret på f.eks. din placering og / eller browsevaner).

Cookies kan indstilles af det websted, du besøger ("first party cookies"), eller de kan indstilles af andre websteder, der kører indhold på den side eller det program du ser ("tredjeparts cookies").

Vores cookies: Vi bruger en række forskellige cookies på denne hjemmeside for at hjælpe os med at genkende dig, spore din aktivitet og forbedre din brug og oplevelse på hjemmesiden.

Derudover bruger vi en række tredjeparts tjenesteudbydere, som også sætter cookies på denne hjemmeside for at levere de tjenester, de leverer til os. Sådanne tjenester omfatter, men er ikke begrænset til, at hjælpe os med at forbedre din brug og erfaring på hjemmesiden ved at spore din aktivitet på hjemmesiden, måle effektiviteten af hjemmesiden og effektiviteten af vores marketingkampagner.

Vi og / eller tredjeparter kan bruge cookies til at indsamle eller modtage oplysninger fra hjemmesiden og bruge disse oplysninger til at annoncere til dig på andre hjemmesider. Du kan se de cookies, der bruges til sådanne formål på denne hjemmeside, og fravælge indsamling og brug af dine oplysninger til sådan målrettet annoncering her: www.aboutads.info/choices.

Hvad skal man gøre, hvis man ikke ønsker at have cookies: Nogle mennesker finder ideen om et websted, der lagrer information på deres computer eller mobil (eller andet) enhed påtrængende, især når disse oplysninger opbevares og bruges af en tredjepart uden deres kendskab. Selv om dette generelt er ret harmløst, ønsker du måske ikke at se annoncer, der er målrettet mod dine interesser. Hvis du foretrækker det, er det muligt at blokere nogle eller alle cookies, eller endda at slette cookies, der allerede er indstillet, men du skal være opmærksom på, at du måske mister nogle funktioner på hjemmesiden. De fleste online browsere accepterer automatisk cookies. Men hvis du ønsker at begrænse eller blokere cookies, kan du ændre dine browserindstillinger. Oplysninger om sletning eller kontrol af cookies findes på www.AboutCookies.org.

Opbevaring af dine personlige oplysninger

Vi opbevarer dine personlige oplysninger i den periode, som er nødvendig for at kunne levere vores tjenester og overholde vores juridiske og lovmæssige ansvar. Derfor vil dine personlige oplysninger blive bevaret i mindst fem år efter lukningen af din konto (hvis relevant) eller den sidste kontakt med os fra dig. Hvor det ikke længere er nødvendigt for os at behandle dine personlige oplysninger, vil vi slette det tidligere. Hvis du anmoder om, at du ikke skal kunne få adgang til vores websteder, vil mobilapplikationer og tjenester (dvs. selvudstød) beholder vi disse oplysninger i mindst syv år.

Opdatering af dine personlige oplysninger

Du kan opdatere dine personlige oplysninger når som helst via din konto. Ved ændringer i dine personlige oplysninger anmoder vi dig om at opdatere din konto med disse hurtigst muligt.

Dine Rettigheder

Du har følgende rettigheder i relation til dine personlige oplysninger:

• Retten til at få adgang til de personlige oplysninger gemt af os (også kaldet individuel adgangsanmodning);
• Retten til at modtage udvalgte personlige oplysninger i et maskinlæseligt format;
• Retten til at få urigtige personlige oplysninger rettet;
• Hvor vi har anmodet specifikt om din tilladelse til at håndtere dine personlige oplysninger og ikke har lovmæssige grundlag til at håndtere dem, har du retten til at tilbagekalde din tilladelse; og
• Retten til at have bestemte personline oplysninger slettet, når det ikke længere er nødvendigt for os at bearbejde dem, hvor du har tilbagekaldt din tilladelse i forhold til ovenstående afsnit, hvor du har gjort indsigelse i henhold til nedenstående afsnit, hvor dine personline oplysninger er blevet behandlet ulovligt, eller hvor sletning af dine personlige oplysninger er påkrævet i overensstemmelse med en juridisk forpligtigelse;
• Retten til at protestere mod forarbejdning, hvor det lovlige grundlag er for håndteringen er, at det er i vores legitime interesser, men vær opmærksom på, at vi stadig kan behandle dine personlige oplysninger, hvor der er andre relevante lovlige grundlag, eller hvor vi har overbevisende grunde til at fortsætte behandlingen af dine personlige oplysninger i vores interesser, som ikke tilsidesættes af dine rettigheder, interesser eller friheder;
• Retten til at anmode om en forklaring af den involverede logik eller proces, hvor vi træffer beslutninger om dig udelukkende gennem automatiserede midler;
• Retten til at klage til din nationale tilsynsmyndighed for databeskyttelse;
• Retten til at modsætte dig direkte markedsføring, hvilket kan gøres ved at fravælge direkte markedsføring enten via din konto eller ved at vælge via selve meddelelsen. Du har også ret til at protestere mod profilering i det omfang som kun vedrører direkte markedsføring.

Hvis du er usikker på dine rettigheder eller er bekymret over, hvordan dine personlige oplysninger kan behandles, skal du kontakte din nationale tilsynsmyndighed for databeskyttelse.

Hvis du gerne vil udøve nogle af dine rettigheder, så kan du gøre det ved at kontakte os som beskrevet nedenfor. Vær opmærksom på, at mens vi forsøger at imødekomme enhver anmodning, du foretager i forbindelse med dine rettigheder, er de ikke nødvendigvis absolutte rettigheder. Det betyder, at vi måske må afvise din anmodning eller måske kun være i stand til at imødekomme den delvist.

Hvis du laver en anmodning i henhold til dine rettigheder, vil vi kræve bevis for identitet. Vi kan også bede dig om at specificere din anmodning. Vi vil tilstræbe at reagere på enhver anmodning inden for en måned efter verificering af din identitet. Hvis vi modtager gentagne anmodninger eller har grund til at tro, at anmodninger bliver gjort urimeligt, forbeholder vi os retten til ikke at svare.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores brug af dine personlige oplysninger, eller hvis du gerne vil udøve dine rettigheder, bedes du kontakte vores DPO på DumarcaDataprotection@jpj.com

Alternativt kan du skrive et brev til:
Dumarca Gaming Limited
Attn: Data Protection Officer
The Emporium, Level 4,
St. Louis Street,
Msida, MSD 1421
Malta